نظم سازمانی با ایزو
اگر به طور آماری از افراد پرسیده شود که ایزو چیست؟ خیلیها پاسخی ندارند و تعداد اندکی پاسخ خواهند داد این یک استاندارد هست و در رسانه ها مانند تلویزیون کلمه ایزو را شنیده اند و اطلاعات کافی از ایزو ندارند. کلمه ایزو برای صاحبان کسب و کارها، شرکتها و سازمانها کمی ملموس تر بوده و اصطلاح گواهی نامه ایزو را شنیده اند اما باز هم خیلیها از ایزو شناخت کافی ندارند و دانش جامعه در حد همان عبارت گواهی ایزو هست. به دلیل تخصصی بودن مبحث ایزو ، گواهی ایزو ناشناخته بوده و به همین جهت غالبا سطح اطلاعات در جامعه در خصوص مقوله ایزو کم و حتی به ندرت می باشد و افراد کمی در خصوص این مقوله آگاهی لازم را دارند.
ایزوISO چیست؟
ایزو چیست ؟ سوال خیلی از کاربران هست که به دنبال کسب اطلاعات درباره ایزو هستند. کاربران بنابر اهداف مختلفی نیازمند اخذ گواهی ایزو هستند. اخذ گواهی نامه ایزو جهت شرکت در مناقصات ، دریافت ایزو جهت بهره وری بیشتر ، گرفتن ایزو برای مطرح شدن در بازار جهانی ، اخذ گواهی ایزو جهت صادرات ، دریافت گواهی ایزو جهت رقابت با رقبای همکار و بسیاری دلایل سری دیگر که خود سازمان می داند. ایزو یکسری استانداردها و الزاماتی می باشد که توسط یک سازمان بین المللی به نام سازمان ایزو در کل دنیا منتشر می شود. سازمان استاندارد جهانی ایزو ، مقرش در ژنو سوییس هست و کشورهای بسیاری درون آن عضو هستند. در اکثر حوزه ها مانند حوزه های مدیریتی ، محصولات و خدمات هزاران استاندارد ایزو تهیه و منتشر کرده است پس می توان گفت ایزو یک استاندارد است و استاندارد ایزو در هر حوزه ای دارای یک شماره چهار و یا پنج رقمی هست. هر شماره ایزو نمایانگر یک استاندارد خاص در یک حوزه خاص هست. مثلا ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت ، ایزو 14001 سیستم مدیریت زیست محیطی ، ایزو 45001 سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای و...
ایزو مرتبط با نظم سازمانی
در لیست استانداردهای ایزو ، یکسری استانداردها مختص سیستمهای مدیریتی می باشد و به آنها استانداردهای سیستم مدیریتی اطلاق می شود. استانداردهای سیستمهای مدیریتی به دو بخش ایزوهای عمومی و ایزوهای تخصصی تقسیم می شود. استانداردهای ایزو عمومی برای هر مجموعه، شرکت و سازمانی کاربرد دارد و تمامی شرکتها با هر نوع فعالیت می توانند از ایزو عمومی استفاده کنند و بهره ببرند. از جمله انواع ایزو عمومی پر کاربرد به ترتیب پر کاربرد ترین ایزو می توان به موارد زیر اشاره کرد و موارد زیر را تعریف کرد:
استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001ISO 9001
استاندارد سیستم مدیریت زیست محیطی ایزو 14001ISO 14001
استاندارد سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای ایزو 45001ISO 45001
همچنین استانداردهای ایزو تخصصی وجود دارند که متناسب با زمینه فعالیت شرکت و سازمان تعریف می گردد. مثلا شرکتهای فعال در حوزه مواد غذایی بعد و یا همزمان با اخذ استانداردهای ایزو عمومی ، استاندارد سیستم مدیریت ایمنی در صنایع غذایی ایزو 22000 را در مجموعه خود پیاده سازی می کنند. از جمله استانداردهای تخصصی دیگر هم می توان به موارد زیر اشاره کرد:
ایزو 29001 سیستم مدیریت کیفیت در صنایع نفت و گاز و پتروشیمی
ایزو 13485ISO 13485 سیستم مدیریت کیفیت در صنایع و تجهیزات پزشکی
ایزو 27001ISO/IEC 27001 سیستم مدیریت امنیت اطلاعات
از بین استانداردهای عمومی ، استاندارد سیستم مدیریت کیفیت به عنوان یک استاندارد مادر تعریف شده و باعث ایجاد نظم سازمانی می گردد.
ایزو 9001 چگونه نظم سازمانی ایجاد می کند؟
یکی از مشکلات مهم و اساسی در حوزه عدم درک و اجرای واقعی ایزو 9001 ، آموزش ندیدن و عدم آگاهی مدیران کسب و کارها، شرکتها و سازمانها از ایزو هست. کافیست فقط یکبار مدیران تصمیم گیرنده یک سازمان و یک مجموعه ، متن فارسی ایزو 9001 را با دقت مطالعه کنند. این مطالعه اگر واقعی باشد خواهیم یافت که استاندارد ایزو 9001 برای تمامی بخشهای سازمان حرف برای گفتن دارد و یک الگوی مدیریتی پیشرفته و تایید شده توسط سازمان استاندارد جهانی ارائه می دهد. بطور مثال در استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 الزام شده که هر شرکتی بایستی کلیه مسئولیتها و اختیارات افراد و کارکنان شفاف بوده و پاسخگوی نیازهای مشتریان، کارفرمایان و سازمان باشد. به زبان ساده این همان چارت سازمانی ( نمودار سازمانی ) و شرح وظایف عمومی و خصوصی پرسنل می باشد. البته در متن استاندارد فقط گفته شده تعیین مسئولیتها و اختیارات، اما این وظیفه مشاور طراحی ، مستند سازی و پیاده سازی ایزو هست که کلیه بندهای استاندارد ایزو 9001 به همراه کلیه الزامات خواسته شده را متناسب با زمینه فعالیت شرکت تعبیر و تفسیر و جاری نماید. همین یک فرآیند چارت سازمانی ، شرح وظایف و اختیارات و مسئولیتها به تنهایی می تواند باعث جلوگیری از اختلال کاری در بین امور محوله به کارکنان شده و باعث ایجاد نظم و بالا رفتن سرعت کار شود. وقتی یک فرآیند ساده مطابق با الگوی استاندارد 9001 می تواند انقدر در نظم و بهره وری سازمان موثر باشد چرا از کلیه الزامات و دستورات آمده شده در متن استاندارد ایزو 9001 در ریز بخشها استفاده نکنیم.
یک مشاور ایزو خوب چگونه پیدا کنیم؟
امروزه با جستجو دار فضاهای مجازی مانند گوگل، اینستاگرام و... دیده می شود که خیلی از افراد حقیقی و حقوقی که در حوزه ایزو فعالیت می کنند فقط دلال هستند و دانش ارائه مشاوره ایزو به متقاضیان را ندارند و همه آنها از یک پکیج عمومی تحت عنوان پکیج مستندات ایزو استفاده می کنند و با سواستفاده از عدم آگاهی متقاضیان به آنها القا می کنند که شرکت شما ایزو دارد در حالیکه اینگونه نیست. انتخاب مشاور ایزو در این دوره و زمانه کار سختی شده است چون همه خود را مشاور ایزو معرفی می کنند در حالیکه دانش این کار را ندارند. شما می توانید با استفاده از راهنماییها و مشاوره های رایگان مرکز سیستم کاران ، یک مشاور خوب پیدا کرده که صرفا هدف شما گرفتن برگه و کاغذ گواهی نامه ایزو نباشد و به دنبال پیاده سازی واقعی استاندارد سیستم مدیریت کیفیت مطابق با ایزو 9001 باشید تا سازمان و یا مجموعه شما به یک نظم سازمانی برسد.
گروه مشاوره مهندس محمدیان یکی از بزرگترین مراجع مشاوره و اطلاع رسانی در حوزه طراحی ، مستند سازی، اجرا و بهبود سیستمهای مدیریتی در خدمت کلیه متقاضیان محترم می باشد.
صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید